Archive for 9月, 2009
相変らずドタバタしている白熊です。
ここしばらく、自分の時間が持てない・・・ ( ¨) 遠い目
先週 OBのK様から早朝SOSの連絡がありました。
「トイレの水が流れないんです！！」
この言葉から、適切な条件判断をしなければなりません。
１ 単に排水が詰った
２ 便器のリモコンの電池が切れた
３ リモコンの他の機能は動作するが、水のみ流れない
４ 異音がする？
５ 便器本体の隠しレバーハンドルで水は流れる
等々 最低限これらのことから、メーカーサービスか設備の協力業者か
さっさと白熊自身で直してしまうか、判断し動き回らなければなりません。
営業だ設計だと言って、お客様のアフターも、ろくに出来ない会社とは
根本が違います。(基本的なことを行っているだけなんですけど) (汗)
K様は以前他社で大工さんをしていたお客様で、弊社でお家を
建てられた、お客様。 物を見る目は今も厳しいです。
保守に来たTOTOメンテナンスのサービスマンの対応も
とてもテキパキ、見ていて安心できます。 (^^)dグッド
さすがTOTO ！！ 信頼してます。
工事終了後、お客様に「本当に安心して住めるタグホームにして良かった」と
ほめられました。 クレームもこのように対処できればお客様に感謝されると
本当に嬉しかった休日の出来事でした。
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